场景与知识包
配置客户角色、沟通背景、知识引用及评分规则；知识与场景版本关联，发布后保留版本记录。
已打通的培训应用
知识、陪练、考试，连接起来。
知识包引用到场景，训练任务连接在线考试；把内容准备、实时练习与考核分析放进同一套培训流程。
企业知识库知识引用、来源与版本
AI 销售电话陪练场景配置、实时语音与字幕
在线考试考试任务、成绩口径与结果分析
核心用途
围绕业务需要组织能力。
实时语音训练
先检查浏览器、麦克风与播放能力，再开始实时语音对练；训练中逐行展示“我”和“AI 客户”的实时字幕。
在线考试联动
在线考试中的 AI 陪练任务可同步进入“我的训练”，按任务安排、场景版本、合格线和尝试次数开展考核。
训练任务管理
同时支持自主创建的训练任务与在线考试同步任务，围绕训练对象、有效期和成绩口径管理。
评分与人工复核
保留模型原分、人工复核分、最终分和合格结果，结合分项得分、规则命中与证据轮次分析表现。
报告与录音回看
训练结束后查看总体点评、完整逐字稿和复核记录，支持结果导出与权限范围内的录音回看。
使用流程
从准备到日常使用。
选择本人任务
检查音频设备
实时语音训练
结束并生成报告
查看结果与复核
真实流程 · 界面结构示意
从任务开始，完成一场语音训练。
根据当前产品的任务卡、实时训练和字幕布局整理；图中的任务与字幕为虚构示例。
AI 训练任务产品咨询训练（示例）关联场景 · 合格线 · 尝试次数
训练进行中实时字幕
AI 客户这款产品适合什么使用环境？
我先了解一下您的现场条件。
结束训练
在“我的训练”中选择已派发的任务，查看场景、合格线、尝试次数与截止安排。
检查浏览器、麦克风和播放能力后开始训练，与 AI 客户实时语音交谈，屏幕同步显示字幕。
结束训练后查看模型原分、复核分、最终结果、分项点评及完整逐字稿，支持导出和录音回看。
交付与采购
先明确范围，再安排实施。
- 交付内容
- 实时语音陪练应用、场景与任务管理、知识库及在线考试联动、结果报告与使用培训
- 报价依据
- 按团队规模与包含的语音分钟数报价；超额用量、场景制作和对接费单列。
- 对接方式
- 已与企业知识库、在线考试打通：知识包引用到陪练场景，在线考试任务同步到陪练，训练结束后进入结果分析流程。新企业的账号、资料与现有系统接入按实施方案适配。
- 范围说明
- 训练通过实时语音进行，屏幕展示的是对话字幕。录音和明细查看受权限与保留规则控制；具体部署和服务范围在交付方案中明确。
- 实施周期
- 根据资料准备、部署条件与对接工作量共同确认。
陪练和知识库、在线考试已经打通了吗？
已经打通。知识引用与版本进入陪练场景，在线考试的 AI 陪练任务可同步进入训练列表，训练与考核结果用于后续分析。
学员是打字聊天还是语音训练？
学员通过麦克风与 AI 客户实时语音对练。页面逐行显示双方实时字幕，结束后生成报告，便于回看和复盘。
AI 分数怎么使用？
报告保留模型原分和人工复核记录，按最终分与任务合格线判断结果，并提供分项得分与证据辅助复盘。
从一个场景开始
把你想解决的问题，
整理成一份需求清单。
选择模块和使用规模，复制或下载清单，再发送给与你对接的顾问。演示可先使用行业样例，进一步沟通时再准备已脱敏、获授权的材料。
清单仅在当前页面生成，不会自动提交或发送。